Perguntas Frequentes

O QUE POSSO COMPRAR?

Comercializamos todos os produtos habitualmente disponíveis nas farmácias, com exceção de medicamentos não sujeitos e sujeitos a receita médica: artigos de dermocosmética e higiene, suplementos alimentares, ortopedia, entre outros.

Se não encontra o que necessita, por favor, contacte-nos.

É OBRIGATÓRIO REGISTAR-ME NO SITE PARA FAZER COMPRAS?

Não. Pode efetuar compras sem efetuar qualquer registo. Apenas solicitamos os dados necessários para o processamento da sua compra. No entanto, ao efetuar um registo poderá ter certas vantagens como verificar o seu histórico de encomendas, guardar produtos favoritos e mesmo receber ofertas exclusivas.

MORO FORA DE PORTUGAL CONTINENTAL. POSSO FAZER COMPRAS?

Sim. No momento da encomenda deverá indicar qual o destino da entrega, para que possam ser calculados os portes. Quaisquer restrições legais ou custos de alfândega à entrada dos produtos no País destino, são da inteira responsabilidade do Cliente.

COMO POSSO CANCELAR UMA ENCOMENDA?

Caso o pretenda fazer, deverá ser o mais rapidamente possível. Por forma a garantir o cancelamento, deverá contactar o Apoio ao Cliente para confirmar se a mesma ainda não foi expedida. Poderá consultar o estado da encomenda na sua conta, onde tem acesso ao registo de todas as encomendas e respetiva informação. Caso a encomenda já tenha sido expedida, não será possível considerar o cancelamento.

EXISTE UM VALOR MÍNIMO DE ENCOMENDA?

Não há valor mínimo de encomenda.

QUAL O PRAZO DE ENTREGA DAS ENCOMENDAS?

Os prazos de entrega serão os seguintes:

• Portugal Continental: entrega: 1 a 2 dias úteis

• Regiões Autónomas, Açores e Madeira: entrega: até 5 dias úteis

• Resto da Europa: entrega: 3 a 5 dias úteis

• Resto do mundo: entrega a partir de 8 dias úteis

Caso exista, ou surja alguma impossibilidade em cumprir com o pedido, será contactado para encontrar a melhor solução.

COMO TENHO A CERTEZA QUE RECECIONARAM O MEU PEDIDO?

Quando finalizar a sua encomenda, recebe uma resposta automática dando nota que o pedido entrou em processamento. Receberá também um email por cada atualização do estado da encomenda.

COMO SEI QUAL O VALOR QUE TENHO A PAGAR?

No final do processo de compra o sistema informa o valor a pagar, onde se incluem eventuais descontos e portes (caso sejam aplicáveis).

POSSO PAGAR DA FORMA QUE ENTENDER MELHOR?

Tendo em consideração que a forma de pagamento dependo do modo de entrega escolhido, dentro das possibilidades disponibilizadas, poderá optar pela que lhe for mais conveniente.

A MINHA PRIVACIDADE ESTÁ GARANTIDA?

Sim. Para que isso aconteça pedimos que faça o seu registo. Desta forma entra num espaço seguro. Para mais informações, por favor consulte o capítulo "Políticas de Privacidade".